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PESOS DE LOS PRODUCTOS

Algunos productos se venden por peso y LA SERRANIA DE JABUGO SL se compromete a cobrar al cliente solamente el peso que ha seleccionado en la compra. Al ser productos artesanales y algunos al corte podrá existir diferencias entre el peso elegido y el peso final. no pudiendo existir más del 10% de diferencia. Cuando sea el peso superior al elegido, no existirán sobre cargos.

ENVÍO GRATUITO A PENÍNSULA (ESPAÑA) DESDE 99€

El envío gratuito en la península, estará sujeta para aquellas compras que superen los 99€ en su totalidad (sin sumar gastos de envíos), que no incluyan productos de carnes ibéricas y para entregas en España peninsular, se exceptúa el envío gratuito para los envíos a las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Portugal y al extranjero.

Si el pedido incluye carnes ibéricas no se puede aplicar los gastos de envíos gratuitos. El envío de este tipo de productos conlleva una tarifa de envío especial.

ENVÍO GRATUITO A PORTUGAL desde 110€

El envío gratuito a Portugal, estará sujeta para aquellas compras que superen los 110€ en su totalidad (sin sumar gastos de envíos), que no incluyan productos de carnes ibéricas y para entregas en Portugal peninsular. No se envía a Azores, Madeira o cualquier otra isla portuguesa. La Serranía de Macías se reserva el derecho a cancelar pedidos que no sean destinos de Portugal peninsular o que requieran un transporte especial.

Disponibilidad de productos:

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. Ten en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, LA SERRANIA DE JABUGO SL lo advertirá por todos los medios disponibles al consumidor, que tendrá la oportunidad de solicitar la sustitución de ese producto por otro producto, pero validado por LA SERRANIA DE JABUGO SL. El consumidor podrá hacer valer este derecho hasta 9 horas del día la preparación de la solicitud.

El consumidor también tiene la opción de indicar con una autorización general para LA SERRANIA DE JABUGO SL, de reemplazar cualquier producto que no está disponible por un producto equivalente al mismo precio.

En el caso de que un producto no sea sustituido, el importe se deducirá del importe total del pedido.

PROMOCIÓN BLACK FRIDAY

La promoción Black Friday solo se aplica a los productos seleccionados para la oferta.

CAMBIAR EL ORDEN DE COMPRA:

Después de la validación de los pedidos por Internet, el cliente puede añadir más elementos en su pedido o realizando un nuevo pedido, LA SERRANIA DE JABUGO SL reagrupara los pedidos en una única entrega.

Si desea suprimir los artículos en el pedido, puede hacerlo poniéndose en contacto con LA SERRANIA DE JABUGO SL a través del email info@laserraniadejabugo.com. Se podrá suprimir los artículos parcialmente o totalmente, siempre que el pedido no esté preparado para su expedición. De lo contrario, la orden será cancelada.

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO:

Si desea cancelar totalmente un pedido de compra, puede hacerlo poniéndose en contacto con LA SERRANIA DE JABUGO SL a través del email info@laserraniadejabugo.com Se podrá cancelar siempre que el pedido no esté preparado para su expedición. De lo contrario, la orden será expedida y entregada.

Por parte de LA SERRANIA DE JABUGO SL tiene el derecho de cancelar cualquier orden de un cliente que no esté al corriente de pago.

CÓMO PAGAR – MEDIOS DE PAGO

En LA SERRANIA DE JABUGO SL te garantizamos la máxima seguridad en tus compras y la confidencialidad de tus datos bancarios. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria.

Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores. Además, tus datos personales se almacenan con todas las garantías que exige la legislación vigente en materia de protección de datos.

LA SERRANIA DE JABUGO SL, admite los siguientes medios de pago:

• Paypal. Es un sistema de transacciones online que permite usar las tarjetas de crédito más comunes (Visa, Mastercard, American Express) como medio de pago, sin exponer datos de estas tarjetas peligrosamente. Con una cuenta PayPal asociada a tu tarjeta de crédito, puedes hacer los pagos con tu usuario PayPal y no será nunca expuesto tu número de tarjeta ni otros datos.
• Tarjetas bancarias VISA o Mastercard o American Express, a través del servicio de TPV virtual de Caja Rural.
• Bizum. Método de pago seguro a través del móvil. Valida tu compra a través de tu app del banco o tu clave Bizum.
• Transferencia bancaria a la cuenta de CAJA RURAL que se le indique al finalizar su pedido con este medio de pago.

A veces los emails de pedidos no se reciben porque van a parar a la carpeta de spam del destinatario o bien porque hay un error en la dirección de email facilitada. En cualquier caso, puedes realizar el abono del total de tu pedido en el siguiente número de cuenta bancaria de CAJA RURAL:

ES72 3187 0038 0310 8902 0620

Por favor, escríbenos a info@laserraniadejabugo.com indicando el número de tu pedido y el importe pagado.

Si Usted ha hecho un pedido y le resulta imposible formalizar el pago con tarjeta, puede suceder:

1. Su tarjeta esté Una tarjeta se bloquea para compras en Internet cuando se han introducido mal los datos de la tarjeta en 3 ocasiones. En ese caso su tarjeta quedará bloqueada durante 24 horas. Póngase en contacto con su banco para desbloquearla.

2. Haya introducido mal los 3 dígitos del código CVV2-CVC2. Este código son los 3 últimos números que aparecen en el reverso de su tarjeta junto a su firma. Si su tarjeta no dispone de estos códigos, por favor contacte con su banco para obtener la tarjeta adecuada.

3. No disponga de la contraseña 3DSecure/SecureCode. Esta contraseña garantiza las transacciones seguras en nuestra pasarela de pago. Si no dispone de esta contraseña debe ponerse en contacto con su banco y se la facilitarán de manera inmediata.

4. El saldo de su tarjeta esté Si el saldo de su tarjeta está agotado o es inferior al importe de la compra no podrá finalizar el pago. Utilice otra tarjeta como medio de pago. Si su caso no es ninguno de los anteriores, por favor pruebe a hacer el pago con otra tarjeta o póngase en contacto con nosotros.

La contraseña 3DSecure/SecureCode es una contraseña asociada a su tarjeta de crédito o débito. Es necesaria para efectuar el pago en nuestra pasarela de pago porque garantiza la autenticidad de sus datos y evita posibles fraudes. Utilizamos este sistema pues en caso de que le roben su tarjeta de crédito nadie podrá utilizarla suplantando su identidad. En caso de no disponer de la clave, póngase en contacto con su banco y solicite que su tarjeta pueda realizar “pagos seguros” en Internet. Su banco le facilitará de forma inmediata su contraseña 3DSecure (Visa) / Secure Code (Mastercard).

GASTOS DE ENVÍO

LA SERRANIA DE JABUGO SL ofrece una tarifa plana de 6,95 € para envíos a Península (España) de todos sus productos excepto carnes ibéricas. Gastos de envíos gratis para pedidos a España peninsular superiores a 99 € que no incluyan carnes ibéricas. (Solo España)

No se realizan envíos a las Islas Canarias. No se admiten pedidos con dirección de envío a estas regiones.

El envío de carne ibérica se realiza a través del transporte urgente 14h y el precio es de 9,95€. La promoción de gastos de envíos gratis no está vigente para los productos de la categoría Carnes Ibéricas.

ENTREGA DEL PRODUCTO

LA SERRANIA DE JABUGO SL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LA SERRANIA DE JABUGO SL no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

LA SERRANIA DE JABUGO SL informa al cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

No serviremos pedidos a Apartados de Correos.

PLAZO DE ENTREGA

LA SERRANIA DE JABUGO SL, ofrece sus productos en perfecto estado de afinación. Para garantizar esta premisa, LA SERRANIA DE JABUGO SL se compromete a realizar el envío desde su fábrica en un plazo máximo de 72 horas, y para pedidos con servicio de corte a cuchillo el plazo máximo es 7 días.

EN CONDICIONES NORMALES, LOS PEDIDOS SE TRAMITARAN DE LA FORMA SIGUIENTE:

• Recepción de pedidos de lunes a jueves es de 10:00 h a 19:00 h y viernes de 09:00 h a 14:00 (hora española penínsular), excepto festivos nacionales.
• Los pedidos remitidos o recibidos en fin de semana y festivos (nacionales y de la Comunidad Andaluza), se consideran recibidos el siguiente día hábil.

El Cliente una vez haya salido el pedido de nuestros almacenes y le haya sido notificado por correo electrónico podrá hacer el seguimiento del pedido en la sección “mi cuenta/Pedidos”.

En casos de retrasos en las entregas, LA SERRANIA DE JABUGO SL informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA SERRANIA DE JABUGO SL, el Cliente podrá anular su pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

En el mismo e-mail en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de LA SERRANIA DE JABUGO SL, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Cliente pueda contactar para resolverla.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación.

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Si detecta cualquier anomalía en la caja del pedido (rotura, manchas, humedad, golpes…) es imprescindible para posteriores reclamaciones que lo haga constar ANTES DE ABRIR LA CAJA en el albarán de entrega que firmará al recibirla de manos del mensajero. Si no consta dicha firma en el albarán, la entrega del producto será considerada como que se ha efectuado en perfecto estado y el cliente no tendrá derecho a ejercitar el derecho de retracción, es decir, iniciar el proceso de devolución. No obstante, será necesario que la devolución del pedido se efectúe en la misma caja de pedido que haya recibido el cliente, en caso contrario no se podrá iniciar el proceso de devolución.

Sólo se aceptan devoluciones de género por defectos imputables a la empresa, tanto en lo que se refiere al estado del producto (defecto higiénico-sanitario), como si éste no fuera el que Usted ha comprado. En ambos casos posee un plazo de CATORCE DIAS desde la recepción del pedido para informarnos de su intención de devolver uno o varios productos y de la razón de dicha devolución.

Para ello le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@laserraniadejabugo.com o llamándonos al número 959.13.17.17 y le facilitaremos un número de referencia NECESARIO E IMPRESCINDIBLE para llevar a cabo la orden de devolución. A partir de dicho momento, dispondrá de un plazo de 10 días para enviarnos de vuelta el paquete a portes pagados por el cliente. Para el caso de que el paquete se envíe fuera de este plazo, La Serranía de Jabugo S.L. se reserva el derecho de rechazar el paquete y de volver a enviarlo a su remitente.

El coste de las devoluciones de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado son por cuenta de La Serranía de Jabugo solo en el caso de que el producto recibido no sea el adquirido. En estos casos, será necesaria la inclusión del número de referencia que previamente www.laserraniademacias.com le haya proporcionado que permitirá devolver a La Serrania de Jabugo el producto. La Serrania de Jabugo repondrá sin coste alguno para el cliente todos aquéllos productos que cumplan estas premisas en el proceso de devolución.

No debe haberse consumido más de un 15% del peso de la pieza (que irá detallado en el correspondiente albarán). Solo se acepta como motivo válido para el cambio que la pieza presente un defecto higiénico-sanitario por lo que no sea recomendable su consumo para la salud.

No podemos aceptar cambios por apreciaciones de sabor, cantidad de tocino, sal o piezas prácticamente consumidas.

No se admiten devoluciones que no sean portes pagados. En caso de que no consideremos la reclamación legítima procedemos a devolver al cliente la pieza, abonándo este los gastos de transportes en los envíos de ida y vuelta. Si trancurridos 7 días desde la comunicación al cliente de la no aceptación de la reclamación, no obtenemos respuesta, procedemos a deshacernos de los restos de la pieza.

IMPUESTOS

Residentes en la Unión Europea

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico se le incluirán el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) adicionalmente. Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email a info@laserraniadejabugo.com

Residentes en Paises Extracomunitarios

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de LA SERRANIA DE JABUGO SL en la Pol. Ind. El Pontón Nave 113 Cortegana (Huelva) 21230

CONTACTAR

La mejor manera es por e-mail. Este sistema nos permite ser más ágiles, flexibles y económicos en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. Para consultas sobre tu pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información puedes escribirnos a info@laserraniadejabugo.com También estamos a tu disposición en el teléfono +34 959 13 17 17.

FORMULARIOS

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que sus datos pasaran a formar parte de un fichero denominado CLIENTES perteneciente a LA SERRANIA DE JABUGO SL, cuya finalidad es la de gestión interna de clientes y envío de comunicados comerciales sobre nuestros productos, promociones, novedades, realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado y ofertas. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del envío de un correo a info@laserraniadejabugo.com

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Devoluciones

La Serranía de Macías tiene como filosofía conseguir el 100% de satisfacción con nuestros clientes. Nuestro objetivo es que repitas tu compra y quedes satisfecho todas las veces que compres con nosotros. Por ello nos tomamos muy en serio las devoluciones. En caso de detectar cualquier anomalía o deficiencia en la caja del pedido (rotura, manchas, humedad, golpes…) es imprescindible para posteriores reclamaciones que lo haga constar ANTES DE ABRIR LA CAJA en el albarán de entrega que firmará al recibirla de manos del mensajero.

Si no consta dicha firma en el albarán, la entrega del producto será considerada como que se ha efectuado en perfecto estado y el cliente no tendrá derecho a ejercitar el derecho de retracción, es decir, iniciar el proceso de devolución. No obstante, será necesario que la devolución del pedido se efectúe en la misma caja de pedido que haya recibido el cliente, en caso contrario no se podrá iniciar el proceso de devolución.

Nuestro error, nuestra solución

En caso de que nos equivoquemos a la hora de enviarte un producto o no estuviera en condiciones óptimas posees CATORCE DÍAS desde la recepción del pedido para informarnos de su intención de devolver uno o varios productos y de la razón de dicha devolución. Sólo se aceptan devoluciones de género por defectos imputables a la empresa, tanto en lo que se refiere al estado del producto (defectos higienico-sanitario) como si éste no fuera el que ha comprado.

El coste de las devoluciones de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado son por cuenta de La Serranía de Macías.

En estos casos, será necesaria la inclusión del número de referencia que previamente www.laserraniademacias.com le haya proporcionado que permitirá devolver a La Serrania de Macías el producto sin tener que satisfacer el cliente los gastos de envío. La Serrania de Macías repondrá sin coste alguno para el cliente todos aquéllos productos que cumplan estas premisas en el proceso de devolución.

No debe haberse consumido más de un 15% del peso de la pieza (que irá detallado en el correspondiente albarán). Solo se acepta como motivo válido para el cambio que la pieza presente un defecto higiénico-sanitario por lo que no sea recomendable su consumo para la salud.

No podemos aceptar cambios por apreciaciones de sabor, cantidad de tocino, sal o piezas prácticamente consumidas.

No se admiten devoluciones que no sean portes pagados. En caso de que no consideremos la reclamación legítima procedemos a devolver al cliente la pieza, abonándo este los gastos de transportes en los envíos de ida y vuelta. Si trancurridos 7 días desde la comunicación al cliente de la no aceptación de la reclamación, no obtenemos respuesta, procedemos a deshacernos de los restos de la pieza.

Proceso devolución

Para ello le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del formulario de esta misma página, del correo electrónico info@laserraniadejabugo.com o llamándonos al número 959131717 y le facilitaremos un número de referencia NECESARIO E IMPRESCINDIBLE para llevar a cabo la orden de devolución. A partir de dicho momento, dispondrá de un plazo de 10 días para enviarnos de vuelta el paquete. Para el caso de que el paquete se envíe fuera de este plazo, La Serranía de Jabugo S.L. se reserva el derecho de rechazar el paquete y de volver a enviarlo a su remitente.

Gastos de envío

Estas son las tarifas de envíos vigentes para la compra en LA SERRANIA DE MACIAS:

PENÍNSULA ESPAÑA

Jamones, Paletas, Embutidos, Quesos y Vinos.

Pedidos que incluyan Carne Ibérica

Ceuta y Melilla

La empresa encargada del transporte es Correos Express
Plazo de entrega: 1 día laborable
Expediciones de 1 bulto hasta 25 Kg
Envío de Carne Ibérica no disponible

Islas Baleares

La empresa encargada del transporte es GLS
Plazo de entrega: 3-4 días laborables
Expediciones de 1 bulto hasta 40 Kg
Envío de Carne Ibérica no disponible

PORTUGAL

La empresa encargada del transporte es GLS y NACEX
Los pedidos serán entregados de lunes a viernes antes de las 19:00h (excepto festivos).
Envío de Carne Ibérica no disponible

Aviso Legal

Generalidades y aceptación de las condiciones generales de utilización del portal:

1.1 TITULARIDAD DEL PORTAL

LA SERRANIA DE JABUGO S.L. (en adelante LA SERRANIA DE JABUGO), con domicilio en Cortegana (Huelva), Pol. Ind. El Pontón Nave 113 y con C.I.F: B21208103, es la titular del portal www.laserraniademacias.com, (en adelante el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos y ofertas de LA SERRANIA DE JABUGO y así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal.

1.2 CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación que rijan la prestación de los servicios, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre LA SERRANIA DE JABUGO y los usuarios del Portal. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo de LA SERRANIA DE JABUGO, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios ofertados en el Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso pudieran existir en relación con la prestación de los servicios.

LA SERRANIA DE JABUGO podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Punto 3 siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

Condiciones generales de utilización del portal.

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por el Portal, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

2.1 POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, LA SERRANIA DE JABUGO informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para LA SERRANIA DE JABUGO, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias mediante cualquier medio, incluyendo el envío de correos electrónicos y de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, email, etc., que puedan ser de su interés para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades, a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en nuestros ficheros como consecuencia de su acceso al Portal, así como para permitir una navegación personalizada.

El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de datos, y en cada lugar del Portal en el que se soliciten dichos datos, el Usuario será informado, ya sea mediante un hyperlink, ya sea mediante la inclusión de las menciones oportunas en el propio formulario, del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos excepto la realización de pedidos en cuyo caso LA SERRANIA DE JABUGO informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesaria su inclusión para la formalización de la prestación de los servicios, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y prestación de los distintos servicios ofrecidos en el Portal.

El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos o para cualquiera de los usos antes señalados. Los derechos referidos en el párrafo precedente, podrán ejercitarse por cada Usuario a través de un escrito de solicitud de cancelación. La solicitud escrita y firmada podrá enviarla por correo postal a la siguiente dirección: LA SERRANIA DE JABUGO S.L. Pol. Ind. El Pontón, 113 21230 Cortegana (Huelva), o bien por email info@laserraniadejabugo.com adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del Usuario.

LA SERRANIA DE JABUGO informa que para el acceso por parte del usuario a alguna parte de los Contenidos o servicios ofertados en el Portal, puede ser necesaria la previa cumplimentación de formularios de alta, o similar, en los que se le solicite al usuario la introducción de datos de carácter personal. Asimismo, es posible que LA SERRANIA DE JABUGO active programas “cookies” mediante los cuales se reconozca al usuario con el ánimo de mejorar los servicios que presta.

LA SERRANIA DE JABUGO se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero anteriormente referido, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

2.2 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de LA SERRANIA DE JABUGO o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de LA SERRANIA DE JABUGO o de los titulares correspondientes.

2.3 RESPONSABILIDAD DE LA SERRANIA DE JABUGO

LA SERRANIA DE JABUGO responderá de los daños y perjuicios que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean directamente imputables a una actuación dolosa o negligente de esta compañía y en la actuación del Usuario no concurriera culpa o negligencia. No existirá, en cualquier caso, actuación dolosa o negligente por parte de LA SERRANIA DE JABUGO cuando pruebe que ha cumplido las exigencias y requisitos legal y reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del servicio.

Los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en el Portal y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal. LA SERRANIA DE JABUGO no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad del Portal ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, LA SERRANIA DE JABUGO podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

La conexión a Internet necesaria para acceder al servicio no es en ningún caso suministrada por LA SERRANIA DE JABUGO y es responsabilidad del Usuario. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. A estos efectos, debe tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores que utilice. Para más información puede acudir a su Proveedor de Servicios de Acceso a Internet que podrá facilitarle más información.

LA SERRANIA DE JABUGO no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a LA SERRANIA DE JABUGO, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda y que no sean atribuibles a LA SERRANIA DE JABUGO; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LA SERRANIA DE JABUGO, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

LA SERRANIA DE JABUGO no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Portal.

En particular LA SERRANIA DE JABUGO no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Portal de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

2.4 OBLIGACIONES DEL USUARIO

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de LA SERRANIA DE JABUGO, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de LA SERRANIA DE JABUGO, de cualquier Usuario, de los proveedores de LA SERRANIA DE JABUGO o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (iv) a custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña” que le sea facilitada por LA SERRANIA DE JABUGO a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en el Portal, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a LA SERRANIA DE JABUGO, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al “Nombre de Usuario” y/o la “Contraseña” por un tercero; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de LA SERRANIA DE JABUGO, sus proveedores o terceros; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

2.5 COMUNICACIONES

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre LA SERRANIA DE JABUGO y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a info@laserraniadejabugo.com).

Las comunicaciones de LA SERRANIA DE JABUGO al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

El Usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización del Portal, y/o la contratación de los servicios en él ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

2.6 HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario podrá solicitar las hojas de quejas y reclamaciones o bien en nuestra tienda de Pol. Ind. El Pontón, 113 Cortegana (Huelva).

Condiciones para la prestación de servicios entre LA SERRANIA DE JABUGO y los usuarios

3.1 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre LA SERRANIA DE JABUGO, S.L. (en adelante LA SERRANIA DE JABUGO), con domicilio en Cortegana (Huelva), Pol. Ind. El Pontón, 113 y con C.I.F: B21208103 y los terceros (en adelante “Usuarios”) que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Por la utilización y/o la prestación de cualesquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

LA SERRANIA DE JABUGO, S.L., informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes y/o obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por LA SERRANIA DE JABUGO, S.L. de manera que el Usuario podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

3.1.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, dejando sin efecto el contrato.

• En caso de producto erróneo, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Dispones de 7 días naturales para devoluciones por rotura o por la recepción de productos equivocados. En estos casos te abonaremos el importe del producto o si lo prefieres lo reemplazaremos en tu próximo pedido. LA SERRANIA DE JABUGO S.L. si así se requiriera, se reserva el derecho a solicitar fotos, el documento acreditativo de la reclamación, o la recogida del producto, con el fin de que la incidencia pueda ser tratada y analizada debidamente por nuestro Departamento de Calidad.

Derecho de desistimiento:

Para el plazo de desistimiento dispones de 7 días naturales desde el día que recibas el pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a info@laserraniadejabugo.com).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

No debe haberse consumido más de un 15% del peso de la pieza (que irá detallado en el correspondiente albarán). Solo se acepta como motivo válido para el cambio que la pieza presente un defecto higiénico-sanitario por lo que no sea recomendable su consumo para la salud.

No podemos aceptar cambios por apreciaciones de sabor, cantidad de tocino, sal o piezas prácticamente consumidas.

No se admiten devoluciones que no sean portes pagados. En caso de que no consideremos la reclamación legítima procedemos a devolver al cliente la pieza, abonándo este los gastos de transportes en los envíos de ida y vuelta. Si trancurridos 7 días desde la comunicación al cliente de la no aceptación de la reclamación, no obtenemos respuesta, procedemos a deshacernos de los restos de la pieza.

Consecuencias del desistimiento:

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

3.2 SERVICIOS OFRECIDOS. ACCESO A LOS SERVICIOS

Los Servicios ofertados en el Portal, se regirán tanto por lo establecido en las presentes Condiciones Generales como, especialmente, por lo previsto en las Condiciones Particulares fijadas para cada uno de dichos servicios.

Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través del Portal, LA SERRANIA DE JABUGO podrá entregar al Usuario un nombre de Usuario y una clave secreta (“Contraseña”). El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por LA SERRANIA DE JABUGO al Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. LA SERRANIA DE JABUGO podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el Nombre del Usuario y/o password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.

Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales fijadas en las Condiciones Generales de Uso del Portal, en estas Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

Una vez efectuado un pedido el Dpto de Atención al cliente de LA SERRANIA DE JABUGO remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada que se unirá a la factura/recibo que se adjuntará con la entrega del mismo.

3.3 LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

3.4 PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea

Política de Privacidad

TITULAR DE LA WEB

Denominación social: La Serranía de Jabugo SL

CIF: B21208103

Domicilio social: Pol. Ind. El Pontón Nave 113 21230 Cortegana (Huelva)

Correo electrónico: info@laserraniadejabugo.com

Finalidad de sitio web: información, ecommerce de productos de alimentación.

Página de La Serranía de Jabugo: laserraniademacias.com

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

TUS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

Cómo ejercitar tus derechos: Puedes dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de La Serranía de Jabugo S.L., o a la dirección de correo electrónico info@laserraniadejabugo.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, para solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: podrás preguntar a La Serranía de Jabugo si esta empresa está tratando tus datos.
• Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por La Serranía de Jabugo para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento: La Serranía de Jabugo dejará de tratar los datos en la forma que indiques, salvo que por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que tus datos sean tratados por otra firma, La Serranía de Jabugo te facilitará la portabilidad de tus datos al nuevo responsable. Modelos, formularios y más información sobre tus derechos: Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos.

Posibilidad de retirar el consentimiento: en el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cómo reclamar ante la Autoridad de Control: Si consideras que hay un problema con la forma en que La Serranía de Jabugo está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones al Responsable de Seguridad de La Serranía de Jabugo o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos, la indicada en el caso de España.

Derecho al olvido y acceso a tus datos personales: En todo momento tendrás derecho a revisar, recuperar, anonimizar y/o borrar, total o parcialmente, los datos almacenados en el Sitio Web. Solo tienes que enviar un correo electrónico a info@laserraniademacias.com y solicitarlo.

Conservación de los datos:

Datos desagregados: Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.

Datos de los clientes de la tienda online: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el cliente contrate en nuestra tienda online.

En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

• 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
• 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
• 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
• 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los suscriptores al feed por e-mail: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de los suscriptores a la newsletter: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de usuarios subidos por La Serranía de Jabugo a páginas y perfiles en redes sociales: Desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.

Secreto y seguridad de los datos

La Serranía de Jabugo se compromete en la utilización de los datos, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Tú garantizas que los datos personales facilitados a través de los formulario son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos. Igualmente, garantizas que toda la información facilitada corresponde con tu situación real, que está puesta al día y es exacta.

Además debes mantener en todo momento tus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a La Serranía de Jabugo o a terceros con motivo de la utilización de dicho.

Brechas de seguridad

La Serranía de Jabugo adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus, ataques de fuerza bruta e inyecciones de código. No obstante, debes ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto La Serranía de Jabugo no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

En caso de detectarse alguna brecha, La Serranía de Jabugo se compromete a informar a los usuarios en el plazo máximo de 72 horas.

QUÉ INFORMACIÓN RECABAMOS DE LOS USUARIOS Y PARA QUÉ LOS UTILIZAMOS

Todos los productos y servicios ofertados en el sitio web La Serranía de Jabugo remiten a formularios de contacto, formularios de comentarios y formularios para efectuar registros de usuario, suscripción a newsletter y/o pedidos de compra. Este Sitio Web siempre requiere el consentimiento previo de los usuarios para tratar sus datos personales con los fines indicados.

Tienes derecho a revocar tu consentimiento previo en cualquier momento.

Registro de actividades de tratamiento de los datos

Web y hosting: La Serranía de Jabugo cuenta con un cifrado SSL que permite el envío seguro de datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar, alojados en los servidores que La Serranía de Jabugo ha contratado a Acentoweb.

Datos recabados a través de la web: Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros de los que La Serranía de Jabugo es titular.

Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte información, protección contra comentarios SPAM y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo: partes opuestas del mismo caso escriben en el sitio web desde la misma IP), así como datos relativos a su ISP.

Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través correo electrónico y otros medios de comunicación indicados en la sección de contacto.

Formulario de comentarios: En la web existe la posibilidad de que los usuarios dejen comentarios a las publicaciones del sitio y productos. Existe una cookie que almacena los datos facilitados por el usuario para que no tenga que volver a introducirlos en cada nueva visita y además se recogen internamente la dirección de email, nombre, web y la dirección IP. Los datos están almacenados en los servidores de Acentoweb.

Registro de usuarios: Registro en la tienda online como usuario para poder acceder más fácilmente a los pedidos anteriores o agilizar los nuevos pedidos.

Formulario de compra: Para acceder a los productos y servicios ofertados en nuestra tienda online, el usuario dispone de un formulario de compra sujeto a las condiciones de contratación especificadas en nuestros términos y condiciones de contratación donde se le requerirán datos de contacto y de pago. Los datos están almacenados en los servidores de Acentoweb.

Recopilamos información sobre ti durante el proceso de pago en nuestra tienda. Esta información puede incluir, y no solo esto, tu nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, detalles de pago y otros necesarios para poder procesar tus pedidos.

La gestión de estos datos nos permite:

• Enviarte información importante de tu cuenta/pedido/servicio.
• Responder a tus peticiones, quejas y solicitudes de reembolso.
• Procesar pagos y evitar transacciones fraudulentas.
• Configurar y administrar tu cuenta, darte servicio técnico y de cliente, y verificar tu identidad.

Adicionalmente, puede que también recopilemos la siguiente información:

• Ubicación y datos de tráfico (incluida la dirección IP y el navegador) si haces un pedido, o si necesitamos estimar impuestos y costes de envío basados en tu ubicación.
• Páginas de producto visitadas y contenido visualizado mientras tu sesión está activa.
• Tus comentarios y reseñas de productos si eliges dejarlas.
• Dirección de envío si pides costes de envío antes de hacer la compra mientras tu sesión está activa.
• Cookies esenciales para hacer el seguimiento de los contenidos de tu carrito mientras tu sesión está activa.
• Correo y contraseña de tu cuenta para permitirte acceder a tu cuenta, si tienes una.

Si creas una cuenta guardamos tu nombre, dirección y teléfono, para usarlos en tus futuros pedidos.

Formularios de suscripción a Newsletter: La Serranía de Jabugo utiliza el servicio de envío de newsletters (boletines por correo electrónico) de Mailchimp, empresa ubicada en la Estados Unidos, que almacena tus datos de correo electrónico, nombre y aceptación de la suscripción. Puedes anular en cualquier momento la suscripción al boletín mediante un enlace específico situado al pie de cada envío que recibas.

Correo electrónico: Nuestro prestador de servicios de correo electrónico es Acentoweb.

Mensajería instantánea: La Serranía de Jabugo presta servicio a través de mensajería instantánea como, por ejemplo, WhatsApp, Facebook Messenger o Line.

Prestadores de servicios de pago: A través de La Serranía de Jabugo, puedes acceder, por medio de enlaces, a sitios web de terceros, como PayPal o Redsys, para realizar pagos de los servicios prestados por La Serranía de Jabugo. En ningún momento el personal de La Serranía de Jabugo tiene acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que facilites a dichos terceros.

Contenido incrustado desde otras webs

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Otros servicios: Ciertos servicios prestados a través del sitio web La Serranía de Jabugo pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales.

Se hace indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la solicitud del servicio de que se trate.

Finalidad y legitimación: La finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestarte la información o servicios que nos solicites.

Redes sociales

Presencia en redes: La Serranía de Jabugo cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet.

Finalidad y legitimación: El tratamiento que La Serranía de Jabugo llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, La Serranía de Jabugo podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente.

Extracción de datos: En ningún caso La Serranía de Jabugo extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Derechos: Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de éste, La Serranía de Jabugo te ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

Lo que recopilamos y almacenamos

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También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

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• Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
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• Enviarte mensajes promocioniales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

• La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
• La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Lo que compartimos con otros

Compartimos información con otros, que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos y gestionar servicios para ti;

Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

Security Logs

La dirección IP de los visitantes, el ID de los usuarios conectados y el nombre de usuario de los intentos de acceso se registran de manera condicional para comprobar actividad maliciosa y proteger el sitio de tipos específicos de ataques. Ejemplos de condiciones en las que se hace registro son los intentos de acceso, solicitudes de desconexión, solicitudes de URLs sospechosas, cambios en el contenido del sitio y cambios de contraseñas. Esta información se conserva durante 14 días.

Con quién compartimos tus datos

Este sitio se ha analizado para buscar malware y vulnerabilidades potenciales usando SiteCheck de Sucuri. No enviamos información personal a Sucuri; no obstante, Sucuri podría encontrar información personal publicada públicamente (como la que hay en los comentarios) durante su análisis. Para más detalles, por favor, ve la política de privacidad de Sucuri.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Los registros de seguridad se conservan 14 días.

YITH Plugins

Durante el proceso de pago, los clientes pueden expresar su consentimiento para recibir un recordatorio de valoración del producto(s) que han comprado.

Si aceptan, se programará y enviará un correo electrónico en los días posteriores a la finalización del pedido.

Si se niegan, la dirección de correo electrónico proporcionado por los usuarios durante el proceso de pago y, si está registradaen el sitio, su ID, será registrada en una tabla dedicada en la base de datos para evitar que recibar recordatorios.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, tanto los administradores como los gerentes de tienda pueden acceder a:

• la lista de correos electrónicos programados
• la lista de todas las direcciones de correo electrónico que no quieren recibir recordatorios de valoración

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Encargados del tratamiento fuera de la UE

Redes Sociales. La Serranía de Jabugo hace uso de las redes sociales estadounidenses Facebook y Twitter, a quien se realiza una transferencia internacional de datos, de tipo analíticos y técnicos en relación con el Sitio Web siendo en sus servidores en los que La Serranía de Jabugo trata los datos que, a través de ellas, los usuarios, suscriptores o navegantes entregan a la firma La Serranía de Jabugo o comparten con esta.

Prestadores de pago. Para que puedas pagar a través de PayPal La Serranía de Jabugo enviará los datos estrictamente necesarios de aquellos a estos procesadores de pago para la emisión de la correspondiente solicitud de pago.

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